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市長信箱

來信情況:
信件主題: 關于孤兒補助長期未按期發放的問題
信件類型: 投訴咨詢 來信日期: 2019-12-23 受理狀態: 已辦結
信件內容: 尊敬的市長:
您好,我是一名高三學生,因父母病故且家庭無工作收入,我不得不申請了孤兒補助,但是自從申請至今,孤兒補助從未按期發放,使我的學業受到了很大的影響。
自2017年年初申請后,直到2017年底才收到4800元補助金,并未說明是哪幾個月的,也不是按期發放,當時交學費就成了最大的問題。
2019年10月下旬我哥給北鎮市財政局打電話咨詢,財政局工作人員說孤兒補助由當地民政部門負責發放,這件事不歸他們管。打了好幾個電話咨詢之后才聯系到中安政府的民政部門,中安政府民政部門的工作人員說他們只管遞交材料,不管補助發放,需要聯系北鎮市民政局。撥打114查詢北鎮市民政局電話被告知是保密單位,查不到電話,最后是通過北鎮市人民政府辦公室工作人員那里才得知北鎮市民政局電話。北鎮市民政局又說錢是財政局批下來的,不歸他們發。就這樣一個補助款,財政局推民政局,民政局推財政局,10月底的時候連7月份的補助都沒發下來。在多次打電話追問下11月1日才發下7、8月份的補助。真不知道補助是被挪用了還是公務人員懶政不作為。
早在2013年遼寧省教育廳辦公室就發布《遼寧省教育廳 遼寧省財政廳 遼寧省民政廳關于進一步做好孤兒大學生資助工作的通知(遼教發【2013】172號)》文件,文件提到遼寧省各市教育局、財政局、民政局,綏中縣、昌圖縣教育局、財政局、民政局,及遼寧省各高等學校,但是詢問了北鎮市財政局、北鎮市民政局、中安鎮人民政府,都說沒聽說過這份文件。也想向市長咨詢一下,這份文件在教育局官網上可以查得到,但是為什么各個職能部門都說沒聽說過,是真的沒聽說過還是嫌給老百姓辦事麻煩裝作不知道。
該文件第四條明確規定,嚴格落實孤兒大學生基本生活費保障制度。根據《遼寧省人民政府辦公廳關于進一步加強孤兒保障工作的通知》(遼政辦發【2012】22號)要求,孤兒成年后,民政部門要一次性發放12個月的基本生活費;成年后,仍在全日制學校就讀的孤兒,繼續發放基本生活費直至畢業。畢業停發基本生活費前,一次性發放12個月的基本生活費。各高校要及時為孤兒大學生開具《在校證明》,為其領取基本生活費創造條件。各地民政部門要做到及時、足額發放,保障孤兒大學生的正常生活開支。
我在2019年9月已經滿18周歲,并沒有收到文件中提到的“孤兒成年后,民政部門要一次性發放12個月的基本生活費”補助款項,并且我作為在校學生,也沒有享受到文件中提到的“各地民政部門要做到及時、足額發放,保障孤兒大學生的正常生活開支”,真心地希望市長能夠為我們這樣的貧困學生當家做主。
2019年12月23日下午14:40左右,我哥又給北鎮市民政局(工作人員姓周)打電話,詢問10、11、12月份孤兒補助款的事情,工作人員態度很不耐煩,語氣不好的說“材料都給你交上去了,錢不歸我們這管,你等著吧!”之后又說了句“我給你查查!”之后便把電話掛了,直到下班也沒有給一句答復。然后給北鎮市紀檢委信訪打電話,信訪人員說“我覺得人家說的沒問題,讓你等著你就等著吧,又不是不給你發,這是部門與部門協調的事,需要時間,這事我管不著,你要認為是懶政你就這樣認為,反正我們是管不著這事!”
我認為,國家和人民既然賦予紀檢最高等級的權利,就應該肩負起國家和人民的給予的責任,而不是維護職能部門的懶政行為。作為黨員,應該堅定不移的走黨的群眾路線,一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來 到群眾中去,全心全意為人民服務。作為干部,更應該遵循習總書記“三嚴三實”講話的重要論述。也請市長能夠嚴明黨紀,核實省廳文件是否下達到各個職能部門,能夠讓各職能部門依法依規,全心全意的為人民服務,切實的解決困難學生補助及時、足額發放。
處理部門: 中安鎮人民政府
辦理情況:
辦理時間: 2019-12-25
處理進度: 已辦結
答復結果: 您好! 首先感謝您對我們的信任。收到您的來信,領導十分重視,立即責成中安鎮人民政府進行 調查并處理,現答復如下: 經查,于明楊孤兒材料系2017年5月遞交到中安鎮民政辦,6月上報到北鎮市民政局審批,自2017年7月開始享受孤兒待遇,補貼標準每月800元,每6個月發放一次。于明楊所得4800元補助金,系其2017年7月至2017年12月應得補助金總額,不存在逾期現象。按月發放補貼金系2018年上級政策調整后開始實施的。經咨詢上級部門,北鎮市全市孤兒2019年7月、8月、9月補助金已于2019年11月發放到其賬戶,北鎮市民政局、北鎮市財政局、北鎮市農村信用社共同承諾北鎮市全市孤兒2019年10月補貼金將于2至5個工作日內全部發放到孤兒賬戶。北鎮市全市孤兒2019年11月、12月補助金因上級資金未到賬,而不能確定發放到賬日期。 2019年9月、10月于明楊的姐夫多次打電話到中安鎮民政辦咨詢關于于明楊孤兒保證金未到賬情況,其姐姐曾到中安鎮民政辦當面咨詢關于于明楊孤兒保證金未到賬情況,民政辦工作人員均及時溝通上級部門,為于明楊姐姐、姐夫做出合理解答,其姐姐、姐夫均表示對中安鎮民政辦工作人員的解答滿意。于明楊現系北鎮市第三高中在校生,并未畢業。不符合其反映問題的信件中提及文件中規定“孤兒成年后,一次性發放12個月的基本生活費,如在全日制學校就讀,則繼續發放基本生活費直至畢業”的一次性發放對象的要求,符合按月發放條件,不應一次性補貼。 我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示滿意。 再次感謝您來信,祝您工作生活愉快!
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